Общие положения
Настоящая политика регулирует порядок возврата, обмена и отказа от услуг, предоставляемых ИП Илюшко Виктор Сергеевич. Все условия действуют в соответствии с действующим законодательством РФ.

Возврат денежных средств
Срок подачи заявки на возврат денежных средств составляет 14 календарных дней с момента заключения договора на оказание услуг.
Условия возврата:

• Сохранены все исходные материалы
• Услуга не была частично или полностью оказана
• Отсутствуют доказательства начала работ

Порядок возврата:

1. Подача письменного заявления на возврат
2. Проверка соответствия условиям возврата
3. Возврат денежных средств на исходный платежный инструмент
4. Срок возврата — до 10 рабочих дней

Обмен услуг
Условия обмена:

• Заявка подается в течение 7 календарных дней после заключения договора
• Услуга не была начата
• Есть возможность замены на аналогичный сервис

Процедура обмена:

1. Оформление заявления на обмен
2. Согласование новых условий
3. Подписание дополнительного соглашения
4. Внесение изменений в договор

Отказ от услуг
Частичный отказ:

• Возможен на любом этапе выполнения работ
• Компенсация рассчитывается пропорционально выполненным работам
• Учитываются фактически понесенные расходы

Полный отказ:

• Оформляется письменным заявлением
• Возврату подлежит неиспользованная часть оплаты
• Учитываются фактически понесенные расходы

Исключения из правил
Не подлежат возврату:

• Услуги, связанные с разработкой уникального программного обеспечения
• Услуги по индивидуальному проектированию
• Услуги, связанные с обработкой персональных данных
• Услуги, для которых начаты работы

Порядок оформления
Для оформления возврата, обмена или отказа от услуг необходимо:

1. Подать письменное заявление
2. Приложить копию договора
3. Указать причину обращения
4. Предоставить платежные документы

Контакты для обращения

• Email: victor_ixo43@mail.ru
• Телефон: +7 (925) 104-74-30

Сроки рассмотрения

• Рассмотрение заявления — до 3 рабочих дней
• Обработка возврата — до 10 рабочих дней
• Обмен услуг — в течение 5 рабочих дней

Мы стремимся сделать процесс возврата, обмена и отказа от услуг максимально прозрачным и удобным для наших клиентов. В случае возникновения вопросов, наша служба поддержки всегда готова помочь.